Conditions de dressage

Annulation

Annulation possible dans les 48 heures suivant la signature. Après ça, les frais de programme ne sont pas remboursables. Pas de remboursement une fois le dressage commencé, y compris la première séance.

Changer de date

Vous pouvez changer de date, et nous vous encourageons à le faire au besoin. Nous sommes humains : mieux vaut travailler quand on se sent prêt. Contactez votre entraîneur pour trouver un autre moment.

Absences

Tous les services sont payés à l’avance ou couverts par un Pass valide. Si vous ne vous présentez pas à une séance Life Changer ou à un événement payé à la carte, aucun remboursement n’est accordé lorsque l’entraîneur était présent et disponible au lieu convenu.

Pour le Pass illimité, si BetterDog estime que des absences répétées sont anormalement fréquentes et constituent un abus du service, l’entraîneur peut désactiver la réservation en ligne. Vous devrez alors réserver directement avec votre entraîneur.

Soutien après la séance Life Changer

Votre guide personnalisé est disponible le jour même. La séance Life Changer comprend 30 jours de soutien par téléphone, courriel et texto. Les séances supplémentaires en personne nécessitent un Pass ou une réservation à la carte.

Tarif par foyer

La séance Life Changer est un tarif unique par foyer, tous les chiens inclus. Le Pass illimité aussi.

Enregistrements

Les séances privées sont enregistrées en audio, jamais en vidéo. Le guide arrive le jour même dans l’app BetterDog. Pack Walks : espace public, film possible.

Responsabilité

Le propriétaire reste responsable du comportement et de la sécurité de son chien. BetterDog n’est pas responsable des blessures causées par le chien, du non-suivi, ou des enjeux hors séance.